以“跨省通办”破壁 看湘潭政务服务“无界时代”的温暖答卷
以“跨省通办”破壁 看湘潭政务服务“无界时代”的温暖答卷
以“跨省通办”破壁 看湘潭政务服务“无界时代”的温暖答卷
跨省(域)通办(tōngbàn)受理窗口。
红网时刻新闻记者 凌雨晴 通讯员 谭丰(tánfēng) 湘潭报道
曾几何时,跨省办事是群众心头的“堵点”——为了一张证明辗转千里,为了一纸批文往返(wǎngfǎn)数趟。如今在湘潭(xiāngtán),这样的场景正成为历史。
轻点手机,异地(yìdì)业务“云端”可办;走进大厅,跨省专窗“一站式”受理。这场以“破壁”为核心的(de)政务服务改革,正在莲城大地书写着“无界(jiè)服务”的温暖故事。
2023年以来(yǐlái),湘潭市(xiāngtánshì)深度融入泛珠三角区域合作、长江中游城市群发展两大国家战略,与7省16座城市签署了《跨省(kuàshěng)通办(tōngbàn)协作协议》,实现了涵盖公安、人社、医保等高频服务事项的191项跨省通办事项。
“过去办理吉安市的不动产登记只能自己跑,现在(xiànzài)网上办理、资料邮寄,非常方便。”近日(jìnrì),在湘潭“市民之家”办业务的赵小姐,指着手机上的电子回执忍不住(rěnbúzhù)感慨。
同样方便快捷的还有,湘潭市推出的259项长株潭城市群(chéngshìqún)“跨域通办”服务,目前已形成(xíngchéng)了“异地受理(shòulǐ)、属地审批”的标准化流程,累计办理(bànlǐ)业务超过3000余件,减少了群众跑动上万次,区域政务服务协同效率同比激增65%。
如今的湘潭(xiāngtán),正在将数据共享视为“破墙之(zhī)锤”,不断深化“互联网+政务服务”“一网通办”改革。数以万计的数据流(shùjùliú)正在“穿省过市”,形成了“跨省通办”的中枢神经。
比如,公安局的(de)护照、港澳通行证、驾驶证补换领等(děng)40项业务,已(yǐ)跨越地域限制,实现了全国范围内的便捷办理;人社局完成了养老保险资格(zīgé)认证、社保关系转移及三地参保信息的联网共享,加速了“无障碍就业创业平台”的构建。
再比如,医保局、民政局、不动产登记中心等(děng)部门的38项高频服务事项,已在全国或省内实现通办,提供了线(xiàn)上线下融合的服务体验。
“就像一场政务服务(fúwù)的‘奥林匹克’,每个部门都是接力选手,而数据就是那根永不掉棒的‘接力棒’。”市数据局相关负责人打了个生动比方,当前(dāngqián)湘潭市通过数据共享与流程精简,构建了全方位(quánfāngwèi)的服务体系,有效消除了地域障碍(zhàngài),政务服务效能得到显著提升。
宁乡市参保居民(jūmín)吴女士在岳塘区办理异地就医备案。
清晨九点的政务大厅,“跨省通办”专窗前已排起队。这里没有焦躁的面容,老人被(bèi)引导至“银发通道”“绿色通道”,大学生需要(xūyào)办理的“大中专毕业生档案转(zhuǎn)出”等(děng)高频服务事项可以“一网通办”,现场还有“红马甲”代办员穿梭其间。
“姑娘(gūniáng),这个刷脸机器咋(zǎ)用啊?”68岁的张奶奶有些无措。“您瞧,看着(zhe)这个小圆圈……”工作人员半蹲着身子,手把手教老人完成养老保险认证。这温情一幕,正是湘潭“政务温度”的生动注脚。
当前,湘潭市聚焦群众“最后一米”体验,致力于打造充满温情的政务(zhèngwù)服务。推动窗口无(wú)界融合,政务大厅线下设立“跨省通办”专窗,线上开辟专区(zhuānqū),提供“网上引导+人工协助”的双重服务。
站(zhàn)在新的起点,湘潭已谋划更宏大的蓝图。未来(wèilái),湘潭市将继续推动“跨省通办”向更深层次、更宽领域拓展。


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