陕西移动商洛分公司开展“民有所呼 我必有应”暨总经理接待日活动

三秦都市报-三秦网讯（古娜 记者 闫鹏飞）为切实提升(tíshēng)客户服务(kèhùfúwù)体验，近日，商洛移动在全市范围内开展总经理(zǒngjīnglǐ)接待日活动。活动当天，公司各级领导走进一线营业厅，与客户面对面(miànduìmiàn)交流，倾听意见、解答疑问，用心用情解决客户在通信服务中的各类问题。

活动期间，各县区分公司总经理亲自(qīnzì)到营业厅接待客户，耐心听取他们在(zài)套餐资费、宽带网络、5G服务、业务办理等方面的意见(yìjiàn)和建议。对于客户提出的问题，现场能解决的立即处理，不能解决的则详细记录并承诺专人跟进，确保“事事有回音、件件有着落(yǒuzheluò)”。

在清川路营业厅，客户李女士就套餐(tàocān)流量使用问题与洛南分公司总经理进行了深入交流。总经理不仅为其分析了当前套餐的(de)适用性，还现场指导她通过“中国移动(zhōngguóyídòng)”APP监控(jiānkòng)流量使用情况，并根据她的使用习惯推荐了更合适的套餐方案。李女士对此次贴心、专业(zhuānyè)的服务表示高度认可。

本次活动共接待客户40人次，现场解答(jiědá)问题11个，收集意见建议6条。对(duì)未能当场解决的问题，公司已建立(jiànlì)专项台账，明确责任人和处理时限，确保客户诉求得到有效回应。

商洛移动相关负责人表示(biǎoshì)，总经理接待日活动(huódòng)是公司践行“客户为根、服务为本”理念(lǐniàn)的重要举措，公司将持续开展此类活动，不断优化服务流程，拓宽客户沟通渠道，以更优质、更高效的服务助力地方(dìfāng)数字经济高质量发展。